Điều khoản dịch vụ

GuideBay cung cấp dịch vụ vận hành có người giám sát, sử dụng workspace nội bộ để xử lý một luồng tin nhắn và booking theo order form. Khách hàng không mua giấy phép phần mềm tự phục vụ trong pilot.

Trừ khi order form quy định khác, pilot kéo dài 30 ngày, áp dụng cho một chi nhánh, một luồng doanh nghiệp chính thức, tối đa 150 tin nhắn đến và khung giờ được hai bên chốt bằng văn bản.

GuideBay chỉ gửi trực tiếp câu trả lời thường theo kịch bản đã duyệt. Giá, hoàn tiền, khiếu nại, thay đổi booking và phân công hướng dẫn viên phải được operator phê duyệt. GuideBay không nhận thanh toán hoặc cam kết hướng dẫn viên thay khách hàng.

Operator cung cấp thông tin tour, giá, chính sách, người phê duyệt và quyền truy cập hợp lệ vào kênh doanh nghiệp; phản hồi các trường hợp cần quyết định; đồng thời chịu trách nhiệm cuối cùng về dịch vụ tour cung cấp cho khách.

Phí pilot là 1.500.000đ trừ khi order form quy định khác. Nếu tiếp tục, phí vận hành bắt đầu từ 4.900.000đ/tháng và phạm vi, khung giờ cùng mức phí cố định được hai bên chốt bằng văn bản sau khi xem dữ liệu pilot. Không tự động gia hạn nếu chưa có chấp thuận.

Mỗi bên có thể kết thúc theo order form. GuideBay sẽ hỗ trợ xuất dữ liệu nằm trong phạm vi dịch vụ và thu hồi quyền truy cập kênh khi kết thúc, phù hợp với thỏa thuận xử lý dữ liệu.

Trao đổi về điều khoản có thể gửi đến contact@guidebay.net.